相談員日記

2日ほど前、「葬儀にお越しいただいたお寺から施餓鬼のお知らせが来たのだが、必ず参加しなければいけないものでしょうか。」というご相談がありました。

四十九日を終えたばかり。今年は新盆なので、自宅にお越し頂く事にもなっているとの事。
「お知らせは檀家さん等かかわりある方皆さんへのお知らせなので、特に必ずという事ではないと思いますよ」とお応えさせていただきました。

もうそんな時期なんですね〜。
今日、いつもの駅で七夕飾りを見かけました。

七夕様〜そしてお盆というとなぜか子供の頃を思い出すのは私だけでしょうか。
ちょっと、なつかしい、あったかい気持ちになりませんか？

**安心届け隊2号**

八王子夢美術館「ムットーニワールド　からくりシアター」を見に行ってきました！


私はムーットーニの作品を見るのは今回で4回目で、作品のジャンルとしては「自動人形からくり箱」ということらしいのですが、なかなか言葉で説明するのは難しい作品・作家なので、あえて説明はしません…

部屋の中は薄暗く、作品が稼働するとそこだけ別世界のような空間になっています。

時間が来ると作品が始まり…終わり。新しい作品が始まり…終わり。それが淡々と繰り返されていく中で、不思議と時間の感覚も無くなっていきました。

それはなんとも言えない荘厳な空間で、非日常感を味わえました。


どうしても、時間に追われがちの毎日ですが、とても良い休日になりました。
7/5までやっているようなので、おすすめです！

新米☆相談員

先日、メールで生前の見積依頼がありました。

お父さんが入院中で、あまり状態が良くないとの事で、家族葬をお考えのようでした。

すぐに対応可能な葬儀社に見積を依頼し、ご相談者へ見積をメールにてご送付しました。

そして翌朝、こんなお返事を頂戴しました。

相談員として、とても嬉しい返信メールだったので、ご紹介させていただきます。

『おはようございます。
わかりやすく親切な見積書をありがとうごいざいます。
父が胃癌で入院しており余命３ヶ月と言われていたのですが療養型の病院に転院後に
体調が優れず、このままでは１〜２週間も持つかどうか・・・・と今の担当医師から告知されました。

実は葬儀のために使えるお金が少なく、葬儀に対しての不安もありましたので前もって
札幌市内の数件の葬儀社に問い合わせをし、その中で少ない金額でも華やかに、
そして安心できる料金制になっていることをアピールしていた葬儀社に依頼しようと決め
その葬儀社の方とお会いして事前の予約をしたのですが・・・・・
面談当日は酒臭い息で話はじめ、末期患者の死ぬ日は病院が決められる（医者の都合で）、
自分の葬儀会社に任せておけば皆喜ぶ、　などの話をしました。
悲しくなりました。
たしかに予算が少なく、そのくせ要望が多いのかもしれませんがこれから死を目前にした病人をかかえる
家族に対しての配慮がもう少しあってもいいのにと悲しかったです。
馬鹿にされてると感じました。

葬儀終了後に多額の請求をされても払うことが出来ませんので詳しい見積書を送付するよう
何度かお願いしたのですが、何の返答もないまま今日で２週間です。

このような状態のまま、父の葬儀をお願いする気にはなれず
また、一から葬儀社を探しているところでした。
最初は半信半疑で見積もりをお願いしたのですが（ごめんなさい）こんなに親切な内容の
お返事がもらえるとは思っていなかったので驚いています。
うれしかったです。　　　ありがとうございます。』


先輩相談員からよく言われているのですが、
「相談窓口に電話・メールで問い合わせる事はとても勇気のいる事なのです。私達はお一人お一人に誠心誠意お応えしなければなりません。」

この様なメールを頂いて、私達スタッフにとってどれだけ励みになる事でしょう。

こちらこそ、ありがとうございます。

「家族葬」が最近の葬儀の特徴の一つと言うことですが、ご存じの方の方が多いかも知れませんね。

私は相談員になって初めて聞いた言葉でしたが、ご相談者からも「家族葬で」とよくお聞きしますし、葬儀社の広告の中にも多く見かける言葉です。

「家族葬」と一言に言っても、家族の定義は人それぞれ、一緒に暮らしていた家族葬・親戚まで・親しい友人まで…家族の考え方は異なるもの。事前に人数の把握は必要だそうです。


私事ですが、私が小学生の時になくなった祖母は、子供を12人持った人で、
孫は20人以上。単純に子とその配偶者・孫までで軽く40人以上いることに。。。

祖母が家族葬を希望していても、40人は最低いたことになるので、4〜5人の家族葬を考えている人と比べて、同じ「家族葬」と言っても人数が10倍違います。

先輩相談員がよくご相談者に「しっかりと人数を葬儀社に伝えて下さいね」とアドバイスしていますが、祖母の例で考えても人数は誤解の無いようしっかり伝えなくては。と思うのでした。

新米☆相談員

「火葬だけでいいんです。」
そんなご相談でした。

他の葬儀社にも見積りを依頼されたそうなのですが、必要のないものも入ってのプランばかりだとの事。

ご相談者のご要望に一番近いプランとして、

「NPO法人ライフデザイン研究所」の火葬プランをご紹介させていただきました。

アンケートにもお応えいただき、ご要望に応じる事ができたのかなとホットしました。


**安心届け隊2号**

先日、沢山のお寺さんに会う機会がありました☆


なかなか普段会うことができないような人達で、
正直話をするのも構えていたのですが、皆さん気さくな方で、
お話が好きな方が多いのかなという印象でした。


30代と年の若い僧侶の方もいて、普段のお勤めについて話して下さり、
現代とは思えないような生活に、仏教の歴史をあらためて感じた、良い機会でした。


新米☆相談員

「偶然、バッタリ」という事をよく耳にするが、私にはそういう事が比較的少ない。

ところが、一昨日本当に偶然、バッタリ10年ぶりに知人に出会ってしまった。

通勤途中の地下鉄での事だったが、普段は乗らない車両にたまたま乗り、出入り口付近で扉に向かって立っていた。

降車駅の二つほど手前の駅で、ぞろぞろ乗り込んできた人達の中に彼女がいた。

私の視線を感じたのか彼女も私を見て目をまん丸くした。

満員の車内、小声で近況を伝え、連絡先を交換し電車を降りた。

偶然か、それともちまたでうわさの「必然｣か‥‥。

どちらにしても、今後の展開がちょっと楽しみ。



**安心届け隊2号**

今回から先輩相談員さんと一緒にブログを書かせてもらうことになりました新米相談員です。

《新米相談員》というより、《見習い相談員》といった方が正確かもしれないですが、
今後相談員としてしっかりやっていくぞっ。という心構えも込めて、
《見習い》でなく、《新米》とさせてもらいます。

新米相談員としては、毎日のように新しい言葉を聞き、新しい世界を知るような感覚です。
意外なくらい葬儀は身近で、誰にでも起こり、普通なことなんだなぁ…と感じるようになりました。
そして、誰にも聞けず不安に感じている人はとても多いのだなぁ…とも感じました。

そこで私はそんな日々の中から、新しく得た知識や実際の相談・質問など、
一般の人に近い感覚・立場からブログで紹介できたらと考えています。

よろしくお願いします☆

新米☆相談員

お葬式情報ネットは、ご相談者に安心な葬儀社をご紹介するお手伝いをさせて頂いております。

安心届け隊の第１号の我上司は、不透明なこの業界をクリヤにすべく、相変わらず、日々奮闘しております。

お陰様で近頃は北は札幌〜南は京都まで‥＾＾；駆け巡るように。

そんな上司不在がちの事務所ですが、ご相談者に安心して頂く為に、他スタッフと力を合わせて頑張っております。

今年2月に入社した24歳の花ちゃんも頑張っています。

母達の暖〜い愛にはぐくまれ、（と、本人も思っているかどうかはわかりませんが）
順調にすくすくと成長してくれています。

私も相談員としてもっともっと精進しなくては。

『あせらず、あわてず、あきらめず。できることから。』をモットーに！

近々、花ちゃんの心境も聞けるかも知れませんね。


**安心届け隊2号**

四月の初め頃、こんなご相談がありました。

「現在、叔母が死亡し、●●●警察署で検死中である。突然のことで、どうしたらよいのか全く分からないので、丁寧に親切に相談にのってくれ、費用負担を抑えた提案をしてくれる葬儀社を紹介してもらいたい。
心配なことは、搬送、安置先、宗教者の手配、そして、何より費用のことが心配です。」

既にお亡くなりになっているので、至急一社ご案内させていただきました。

その後気になり何度かご連絡させていただいたのですが、連絡が付かない状態が続き、どこか他の葬儀社にお願いされたのかなと思っておりましたところ、紹介した葬儀社よりご相談者からご依頼を頂いたとの報告を受けました。

後日、ご相談者にアンケートをお願いしたところ、こんなお返事をいただきました。

ちなみに、ご相談者が見積もりをお願いしたもう一社は「お葬式情報ネット」ではご案内しておりません。